Les garanties

Sommaire

GARANTIE. 1

Durée des garanties. 2

Utilisation non conforme. 3

EXCLUSIONS. 4

Garantie : Coûts liés au transport du matériel 6

Extension de la durée de la garantie des vélos. 6

 

Retrouvez toutes les informations légales concernant les garanties sur le site du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite#

RAPPEL : dans le cas où l’information n’est pas communiquée, considérez que la garantie légale de conformité de 2 ans est appliquée.

Garantie des vélos complets

Les garanties des vélos sont déterminées par les fabricants. Les cadres sont garantis contre tout défaut de fabrication entre 2 ans et 5 ans. A moins que cela ne soit spécifié, les garanties ne sont applicables qu’au premier acheteur. Chaque marque décide de ses conditions de garanties. Merci de vous renseigner sur le site du fabricant pour toute information concernant les garanties.

Certains fabricants proposent également une extension de garantie de leurs vélos. Pour cela vous devrez vous enregistrer sur le site de la marque afin de pouvoir bénéficier de la garantie.

Garantie des accessoires de vélo

Les accessoires de vélo sont soumis aux garanties légales prévues par la loi. Ces garanties excluent toute pièce d’usure et toute utilisation non prévue par le fabricant.

Garantie concernant les vélos électriques

Les vélos électriques, comme tout type de vélo standard, sont garantis contre tout défaut de fabrication. Cependant en cas de modification du vélo (débridage, ou modification quelconque du système électrique, batterie, moteur, capteur, câblage, contrôleur), le client perdra la garantie totale du vélo sans conditions. (Informations sur le débridage de vélos électriques, et les textes de loi associés.)

Garantie des vélos de compétition

Les vélos de compétition (notamment VTT descente, VTT Enduro, BMX Dirt, BMX Race) possèdent une garantie moindre que les vélos standards. Merci de vous renseigner sur le site du fabricant pour toute information sur les garanties de vélos.

Garantie des équipements

Tout équipement est soumis à la garantie légale prévue par la loi.

Durée des garanties

Ci-dessous, une liste détaillée (mais non exhaustive) des principales exclusions de garanties avec usure normale. Le remplacement de consommables et les pièces d’usures tels que :
Autocollants, Plaquettes, patins, chambres à air, pneus, poignées, patins de frein, roulements, câbles, gaines, plateaux, galets, chaînes, cassettes, joints de fourches ou amortisseurs, rayons, cliquets, disques, surface de freinage sur les jantes, patte de dérailleur, ampoules, liquide de freins…

L’utilisation non conforme des produits est également exclue de la garantie.

Cadre
Usage non conforme, modifications, usage d’un nettoyeur haute pression, …

Suspensions
Modifications, démontage non conforme, pression, entretien, nettoyeur haute pression, accumulation de boue, poussière, débris divers, …

Transmission
Entretien, lubrification, nettoyage, pièces non compatibles, …

Freins
Purges mal effectuées, contaminations des plaquettes, disques non conformes ou non compatibles avec la marque du frein, usage d’un nettoyeur haute pression, pièces et huiles non compatibles,…

Périphériques
Respect du couple de serrage, mauvaise utilisation, pièces non compatibles, …

Roues
Modifications, démontage non conforme du moyeu, usage d’un nettoyeur haute pression, mauvais entretien du corps de roue libre, roulements, tension de rayons non conformes, …

Pneus
Pression, montage, conditions inappropriées, …

Électronique
Mauvaise utilisation du chargeur ou de la batterie, …

Textile
Non-respect des consignes de lavage, …

Utilisation non conforme

Les conséquences liées à l’utilisation non conforme auquel le produit est destiné (usage non adapté à la pratique).

Lors de l’achat du produit, des préconisations sur l’usage sont souvent divulguées dans le manuel ou par les conseils du vendeur. Sur un vélo, il est important de vérifier la pratique concernée par rapport à votre usage. Par exemple, un vélo de cross-country ne sera pas adapté à un usage intensif en descente, ainsi la garantie ne peut pas couvrir une utilisation non adaptée au produit car les composants du vélo ne sont pas prévus à cet effet.

Nous indiquons, (lorsque les fabricants les communiquent), les classifications de produits par rapport à l’usage (VTT, roues…).

Les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’acheteur, d’un réparateur ou de sources extérieures

Réparateur non agrée par la marque, mauvais montage ou démontage, les chutes et les chocs, vol, dommages résultants d’incendie, foudre et tempête, corrosion, modifications des composants électroniques, ajout de pièces détachées non compatibles, utilisation de la pince atelier directement sur le cadre carbone, utilisation de produits d’entretien et d’outils non conformes aux préconisations constructeurs, numéro de série effacé, modifications de peinture, …

Les dommages faisant l’objet d’une mention spécifique dans les fiches produits

Nous indiquons sur des produits spécifiques des mentions d’installation ou d’usage. Il est important de respecter les mentions spécifiques car elles conditionnent le bon fonctionnement du produit et sa garantie.

L’entretien négligé et/ou non conforme

Lors de l’usage du produit, il est conseillé d’entretenir le matériel pour garder le fonctionnement optimal. Dans le cas où l’entretien est négligé ou n’est pas conforme aux préconisations constructeurs, la garantie ne couvrira pas les défauts liés au mauvais traitement. Il existe ainsi des entretiens périodiques à effectuer pour garder la garantie.

CONSEIL : veillez à respecter les instructions d’utilisation communiquées par le fabricant dans le manuel ou sur le site internet de la marque.

EXCLUSIONS

La garantie légale de conformité ne s’applique pas si :

  • vous aviez connaissance du défaut au moment de l’achat.
  • vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l’achat. (Par exemple, si le vendeur vous en a informé).
  • si le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés. (Par exemple, si vous mettez une batterie non conforme dans votre GPS).

Elle ne s’applique pas non plus dans le cadre de l’usure normale, l’utilisation non conforme du produit, les mauvaises manipulations, le non-respect de la notice de montage, les défauts ou dysfonctionnements suite à des chocs, impacts, chutes…

Ci-dessous, une liste détaillée (mais non exhaustive) des principales exclusions :

Le remplacement de consommables et les pièces d’usures
Plaquettes, patins, chambres à air, pneus, poignées, patins de frein, roulements, câbles, gaines, plateaux, galets, chaînes, cassettes, joints de fourches ou amortisseurs, rayons, cliquets, disques, surface de freinage sur les jantes, patte de dérailleur, ampoules, liquide de freins, usure par frottement, ampoules, ressorts, système hydraulique, rayures ou dégradations liées à la pratique, crevaisons, etc.

La garantie ne peut pas s’appliquer lorsque les avaries sont dues :

  • à un manque de soin.
  • à l’utilisation d’un nettoyeur haute pression, ou de produits non adaptés à l’entretien
  • à une utilisation anormale (utilisation à 2, surcharges) même passagère.
  • à un mauvais réglage.
  • à des sauts.
  • à une cause étrangère à la qualité (accidents, chocs…).
  • à une utilisation abusive sans réglage préalable.
  • à la corrosion provenant d’une utilisation en milieu marin ou corrosif.
  • à une utilisation en compétition.

Nous vous rappelons que votre produit est destiné à un usage normal et privé et en aucun cas à un usage professionnel ou associatif. En cas d’utilisation non−conforme du produit aux risques et péril du client la garantie ne peut être appliquée.

Cadre
Usage non conforme, modifications, usage d’un nettoyeur haute pression, …

Suspensions
Modifications, démontage non conforme, pression, entretien, nettoyeur haute pression, accumulation de boue, poussière, débris divers, …

Transmission
Entretien, lubrification, nettoyage, pièces non compatibles, …

Freins
Purges mal effectuées, contaminations des plaquettes, disques non conformes ou non compatibles avec la marque du frein, usage d’un nettoyeur haute pression, pièces et huiles non compatibles,…

Périphériques
Respect du couple de serrage, mauvaise utilisation, pièces non compatibles, …

Roues
Modifications, démontage non conforme du moyeu, usage d’un nettoyeur haute pression, mauvais entretien du corps de roue libre, roulements, tension de rayons non conformes, …

Pneus
Pression, montage, conditions inappropriées, …

Électronique
Mauvaise utilisation du chargeur ou de la batterie, …

Textile
Non-respect des consignes de lavage, …

Les conséquences liées à l’utilisation non conforme auquel le produit est destiné (usage non adapté à la pratique)
Lors de l’achat du produit, des préconisations sur l’usage sont souvent divulguées dans le manuel ou par les conseils du vendeur. Sur un vélo, il est important de vérifier la pratique concernée par rapport à votre usage. Par exemple, un vélo de cross-country ne sera pas adapté à un usage intensif en descente, ainsi la garantie ne peut pas couvrir une utilisation non adaptée au produit car les composants du vélo ne sont pas prévus à cet effet.

Nous indiquons, (lorsque les fabricants les communiquent), les classifications de produits par rapport à l’usage (VTT, roues…).

Les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’acheteur, d’un réparateur ou de sources extérieures
Réparateur non agrée par la marque, mauvais montage ou démontage, les chutes et les chocs, vol, dommages résultants d’incendie, foudre et tempête, corrosion, modifications des composants électroniques, ajout de pièces détachées non compatibles, utilisation de la pince atelier directement sur le cadre carbone, utilisation de produits d’entretien et d’outils non conformes aux préconisations constructeurs, numéro de série effacé, modifications de peinture, …

Les dommages faisant l’objet d’une mention spécifique dans les fiches produits
Nous indiquons sur des produits spécifiques des mentions d’installation ou d’usage. Il est important de respecter les mentions spécifiques car elles conditionnent le bon fonctionnement du produit et sa garantie.

L’entretien négligé et/ou non conforme
Lors de l’usage du produit, il est conseillé d’entretenir le matériel pour garder le fonctionnement optimal. Dans le cas où l’entretien est négligé ou n’est pas conforme aux préconisations constructeurs, la garantie ne couvrira pas les défauts liés au mauvais traitement. Il existe ainsi des entretiens périodiques à effectuer pour garder la garantie.

CONSEIL : veillez à respecter les instructions d’utilisation communiquées par le fabricant dans le manuel ou sur le site internet de la marque.

Garantie : Coûts liés au transport du matériel

Les coûts liés au transport et les taxes associées de tout type d’équipement ou vélo en garantie seront à la charge du client final. Les pièces doivent obligatoirement être livrées sur l’Ile de la Réunion. Le magasin Gravity Bikes préparera une facture séparée pour les frais de transport.

Extension de la durée de la garantie des vélos

Certaines marques vont au-delà de la durée légale de garantie de 2 ans prévue par la loi, et proposent des délais de garanties spécifiques et/ou supérieures. Merci de vous renseigner directement sur le site du fabricant pour les conditions de garantie.